全程陪诊
挂号取号、排队候诊、陪进诊室、取药送检、记医嘱 —— 全程有人跟着，家属不用请假。
- 出发前把检查顺序排好，少走回头路
- 医生说的话当场记下来，回头发给家属
- 老人、儿童、行动不便者按需准备轮椅与饮食物料
父母看病，有人全程陪着，你在手机上看得到
深岚是自营陪诊机构：三甲医院旁边开服务门店，全职陪诊师在店驻点。 从进院排队到取药送检，从医生交代到复查提醒，一趟做完，留下一份说得清的服务记录。
门店就在医院旁边100–200 米内设自营服务门店，陪诊师在门店驻点
全职陪诊师，不是派单统一培训、统一流程；谁陪您这趟，出发前就定下来
客服轮班接，<5 分钟响应白天到院前临时加项、改时间，都有人接
结束交一份服务记录去哪、做了什么、下次什么时候，家属随时看得到
能陪着做哪些事
四类服务，按「人到不到院」划分。不确定该选哪种，把情况告诉客服，我们替您判断。
院内代办
您不用到院。取报告、取药、送检、复印病历，办完送到家或快递。
代问诊
人不在广州也能办。把要问的整理成清单，代您问医生，带回原话。
住院陪护
住院期间按天陪护。病房跑腿、三餐协助、护理交接、家属随时知情。
门店开在医院旁边，服务从医院门口开始
我们在广州的三甲医院周边设了服务门店，全职陪诊师在店里驻点。 您到院前可以先来门店坐一会儿把材料交给我们，服务结束后再回门店取材料、听交代。
- 三处服务点：中山大学肿瘤防治中心、广东省中医院、南方医科大学珠江医院周边各一处
- 就近出发：陪诊师从院旁门店出发，不跨院奔波、临时加项也有人接
- 覆盖范围：越秀、荔湾、海珠的主要三甲院区；跨区也可接单，需提前预约
为什么是自营门店，而不是平台派单
陪诊最怕两件事：约来的人不知道是谁；出了状况没人负责。这两件事只能靠「自己有人」解决。
| 对比项 | 深岚 · 自营门店 + 全职陪诊师 | 线上陪诊平台 | 个体陪诊师 |
|---|---|---|---|
| 陪您的人是谁 | 全职员工，统一培训、门店派工，出发前就知道是谁 | 个体接单，全看个人 | |
| 临时改时间 / 加项 | 客服轮班接，门店内可调剂人手 | 常常约不上 | |
| 出问题找谁 | 有门店、有工牌、可当面核实 | 只能找本人 | |
| 服务后留下什么 | 一份可追溯的服务记录 + 后续随访 | 看个人习惯 | |
| 谁在一线 | 院内跑腿、排队、取药由我们做；怎么治，由医生定 | 同左 |
上表只对比服务组织方式，不评价任何具体同业机构。
一趟陪诊，是这样走完的
流程固定、每一步有产出，所以换一位陪诊师接手也不会断。
1
诊前：把顺序排好
告诉我们要看的科室和检查项目，我们按医院实际动线排先后，能一趟做完的绝不跑两趟。
2
院内：人跟着，事办完
取号、缴费、送检、取药、陪进诊室。排队的时候您在椅子上坐着，不用站着。
3
诊后：把话带到
医生说了什么、下次什么时候复查、药怎么吃，当场记下来，当天整理成文字发给家属。
4
长期：档案留得住
每次服务都进同一位客户的档案。下次换医院、换科室，不用从头再讲一遍病情。