首页 / 合作机构服务
护工、转院、居家照护、转运、福祉车
这些服务由我们筛选并签约的合作方交付。上门的人不是深岚员工 —— 所以下面把「要满足什么条件才能做」「谁负责哪一段」「费用按什么口径算」逐项写清， 您先看清再决定要不要找我们对接。
谁来做
上门的人来自合作机构，不是深岚员工。我们负责判断您需要哪一类、 对接机构、约定时间与费用口径。
我们管到哪一步
筛选机构、说清条件、约定价格、跟进过程、记录与回访。 机构自身的服务质量由机构负责，但投诉与换人找我们。
怎么开始
先跟客服说清情况（医院、时间、病人状态），我们判断能不能做、 要满足什么条件，再安排。咨询不收费，条件不满足就不接。
六项合作服务
点开看各自的条件与费用
条件不满足就是做不了 —— 我们把这一条放在每张卡最上面，不让您白问一轮。
住院陪护 / 护工 住院期间床边照护：生活起居、病房跑腿、护理交接 展开 →
各病区规定不同：有的只允许固定 1 人陪护，且要办陪护证
什么情况下需要它
- 家属没法 24 小时守着，或病人术后需要专业床边照护时。
开始前要确认什么
- 医院是否允许陪护、要不要办陪护证（各病区规定不同，有的只允许固定 1 人）
- 病人的行动能力与认知情况：能否自己翻身下床、有无走失风险
- 有无管路（尿管、引流管、胃管）—— 这类需要更有经验的护工
- 是否传染性疾病（涉及防护要求，必须提前告知）
我们负责什么
- 按病情与病区规定匹配护工，并说明这位护工的照护经验范围
- 协助办理陪护证、与家属交接护理要点（饮食禁忌、过敏史、管路情况）
- 每日同步照护记录；换人时由我们做交接，不让家属重复交代
咨询这项服务
咨询不收费；能不能做、要满足什么条件，客服会先跟您确认，再安排合作方。
康复医院转院衔接 从三甲医院转到康复机构：床位对接、转运、资料交接一次办完 展开 →
先确认主治医生同意转院、出院小结已开，再谈机构与车辆
什么情况下需要它
- 急性期治疗结束、医生建议转康复，但家属不知道去哪家、怎么转。
开始前要确认什么
- 主治医生是否同意转院、出院小结与转诊建议是否已开
- 病人当前状态是否适合转运（能否坐起、是否需要平卧或监护）
- 医保与费用：康复机构的报销比例、是否有床位、是否需要预约排队
- 家属对康复机构的预期（距离、专业方向、费用档位）
我们负责什么
- 按病情方向与预算筛出可接收的康复机构，说明各自差异（不替客户做选择）
- 对接床位与入院材料，安排转运车辆与陪同人员
- 出院当天同步完成资料交接，避免新机构重复检查
咨询这项服务
咨询不收费；能不能做、要满足什么条件，客服会先跟您确认，再安排合作方。
居家护工 / 长期照护 回家之后的长期照护：起居、用药提醒、康复训练协助 展开 →
先上门评估居住环境与照护难度，再报价 —— 评估不收费
什么情况下需要它
- 出院后需要有人长期在家照顾，家属要上班或不在广州。
开始前要确认什么
- 家里是否有住家条件（床位、卫生间、电梯）
- 需要哪种频次：住家 / 白天 / 每天几小时
- 病人是否需要专业护理操作（鼻饲、导尿、伤口护理）—— 这决定护工等级
- 是否需要会粤语、是否能接受男性护工等具体要求
我们负责什么
- 先上门评估一次（居住环境、照护难度），再给匹配方案与报价
- 匹配护工并安排试工；不合适可要求更换
- 定期回访照护质量，异常情况第一时间通知家属
咨询这项服务
咨询不收费；能不能做、要满足什么条件，客服会先跟您确认，再安排合作方。
放化疗一体化短住 放疗周期内的机构短住：离院近、有照护、规律接送 展开 →
先确认放疗周期与每天时段，接送排班按它排
什么情况下需要它
- 放疗通常连续几周、每天往返，外地或行动不便的病人住酒店不方便也不安全。
开始前要确认什么
- 放疗周期与每天的时间段（决定接送排班）
- 是否需要陪护同住、饮食有无特殊要求
- 有无需要每日医疗照护的项目（如需，短住机构要有对应能力）
- 预算与期望距离（离放疗医院的通勤时间）
我们负责什么
- 按放疗医院位置筛出可短住的机构，说明通勤时间与房型差异
- 排定每日接送与陪诊时间表，与放疗计划对齐
- 周期内做一次中途回访，确认照护与通勤是否顺畅
咨询这项服务
咨询不收费；能不能做、要满足什么条件，客服会先跟您确认，再安排合作方。
急救与非急救转运 需要平卧或监护的车载转运：跨院、转院、出院回家 展开 →
急危重症请先打 120，不属于我们受理范围
什么情况下需要它
- 病人不能坐普通车，或需要吸氧、心电监护、医护随行时。
开始前要确认什么
- 急危重症请先打 120 —— 急救转运不属于我们受理范围
- 病人能否坐起、是否需要平卧、是否需要吸氧或监护
- 是否有静脉通路、引流管、呼吸支持等设备需求
- 起止地点能否停车、有无电梯（影响搬抬方式与人数）
我们负责什么
- 判断属于非急救转运还是需要急救介入，需要急救的一律建议 120
- 按状态配置车型与人员（普通转运车 / 带监护车型 / 是否配医护）
- 与接收方确认到达时间与交接人，减少门口等待
咨询这项服务
咨询不收费；能不能做、要满足什么条件，客服会先跟您确认，再安排合作方。
福祉车出行 轮椅可直接上车的出行服务：往返医院、复查、办事 展开 →
先确认轮椅类型（电动轮椅更重，车型可能不支持）
什么情况下需要它
- 能坐轮椅但上下普通车困难，或家属自己搬抬有风险时。
开始前要确认什么
- 轮椅类型与尺寸（电动轮椅更重，需要确认车型是否支持）
- 是否需要担架（担架出行按转运口径安排，不是福祉车）
- 出行时间与等候时长（复查常常要等几小时）
- 随行人数（部分车型只能坐 1 名家属）
我们负责什么
- 确认车型是否匹配轮椅，必要时先发车辆照片与客户核对
- 安排司机上门接、医院端落客点与等候安排
- 如临时加时或改点，客服协调车辆，不额外收调度费
咨询这项服务
咨询不收费；能不能做、要满足什么条件，客服会先跟您确认，再安排合作方。
关于「合作机构」：带这个标签的服务由我们筛选并签约的合作方交付 （护工、康复转院、居家照护、放化疗短住、转运、福祉车）。我们负责判断您需要哪一类、 对接机构、约定时间与费用口径，并对服务过程做记录与回访； 上门服务的人员来自合作机构，不是深岚员工 —— 这一点我们提前说清楚。