每项服务，具体做什么
四类基础服务 + 加急夜间 + 全病程管理。每一项都写清：我们做哪些动作、 您要带什么、结束后拿到什么。
- 可约当天 / 次日
- 计价按小时 / 按次
- 问价与咨询不收费
一次陪诊怎么走
四步，每一步都有交付
01线上
下单预约官网、小程序或微信客服下单，至少提前 1 天预约；急单 30 分钟内响应。
02出发前
安排陪诊人员门店派出陪诊师，按预约时间到院区门口碰面。
03院内
全程陪诊门诊报到、陪同候诊与面诊、检查陪同、协助排队缴费。
04交付
完成交付医嘱与检查结果逐条记下，服务记录交到您手上。
01 / 找到您要的服务
先按您的情况，或者按就医阶段
不用先搞清服务名 —— 按「您是谁、卡在哪一步」找更快。
您在外地，父母在广州看病 —— 需要我们替您在场。
要上班、要带娃，为一张报告再请一天假不划算。
病人在住院或刚做完手术，家里离不开人。
医院大、楼层多、流程不熟，一个人容易来回跑。
或者按就医阶段找 —— 带「合作机构」标签的服务由签约合作方交付。
诊前：还没确诊、或刚拿到检查单，不知道下一步去哪一科
- 该挂哪个科？
- 报告看不懂怎么办？
- 能不能代问医生？
诊中：正在治疗周期里：化疗、放疗、规律复查、长期用药
- 每次复查谁陪着？
- 验血取报告谁去？
- 下一次是什么时候？
诊后：出院了、治疗告一段落，重点是恢复与随访
- 出院手续谁办？
- 回家谁照顾？
- 复查时间谁提醒？
关于「合作机构」：带这个标签的服务由签约合作方交付（护工、康复转院、居家照护、放化疗短住、转运、福祉车）。我们负责判断、对接、约定费用与回访 —— 出了问题找我们。
四项服务，各自一页
每项服务的具体动作
每页只讲一项：做什么、要带什么、结束后拿到什么。
先估个价
选三项，出一个区间
数字全部取自价目表；最终以出发前确认的报价为准。
02 / 计价口径
怎么选、怎么算
门诊与住院、按小时与按次差别很大。起价与区间如下，出发前会给您明确的数。
- 全程陪诊100 元/小时起（日间）；按次 200 元起（2 小时起，另有 4 / 8 小时档）
- 加急与夜间夜间 120 元/小时；30 分钟内急需响应的急单，加收订单总价 30%
- 代办（跑腿）代取报告 168 元/次起；代取药 / 代问诊 / 代办出入院 268 元/次
超时按 80 元/小时计（夜间 120 元/小时）；越秀、荔湾、海珠、天河、白云以外加收交通费。 以上为参考价，最终以出发前确认的报价为准；问价与咨询不收费。
| 服务 | 什么情况选它 | 计时方式 | 谁去 | 结束后拿到 |
|---|---|---|---|---|
| 全程陪诊 | 人必须到院，需要有人陪着 | 按小时 / 按次 问价 → | 陪诊师 1 名 | 服务记录 + 随访 |
| 代办 | 人不用到院，只要把事办掉 | 按次 问价 → | 陪诊师 1 名 | 代办记录 + 材料到家 |
| 代问诊 | 人不在广州，只想把问题问到 | 按次（约 1 天） 问价 → | 陪诊师 1 名 | 问题—原话逐条记录 |
| 加急 / 夜间 | 临时起意，或夜间急诊 | 按实际时段 问价 → | 值班陪诊师 | 标注起止时间的服务记录 |
| 全病程管理 | 长期反复就医，需要有人一直盯着 | 按月 / 按周期 问价 → | 固定客服 + 小组 | 连续档案 + 对比 + 提醒 |
左右滑动表格，看完整对比
拿不准选哪一项、或者只想知道大概多少钱？ 问一句，不收费 →
03 / 交付方式
结果怎么拿到手
三种拿法，下单时选一种，也可以中途改。
04 / 交付物
六件事，各有一张实物凭证
不是口头交代 —— 每一类服务结束时，您手机上都会多出这样一张东西（下图为示例，非真实患者）。
这些请交给医生
能做的部分有边界，才值得托付。这几条写在最显眼处，也写进每一次的服务记录里。
- 不卖号、不挂号、不插队 —— 不做任何形式的「号源」交易
- 不做医学诊断、不解读检查结果、不建议用药
- 不承诺治疗效果，也不承诺「一定能挂上某位医生」
- 不伪造病历、不代签知情同意书、不代做需要本人签字的决定
- 不接「帮忙瞒着家属」这类会伤害客户本人利益的委托
05 / 出门前
出发前，把这些准备好
按这三栏收一遍，现场能省很多来回。缺东西也没关系，告诉我们，能补的我们帮您补。
证件与凭证
- 身份证 · 医保卡 / 社保卡 · 就诊卡
- 取药单 / 取件码 / 缴费凭证
- 住院证 / 入院通知（住院类）
医疗资料
- 既往报告与影像（电子版也算）
- 出院小结 / 诊断证明
- 在用药清单、过敏史与手术史
情况说明
- 能否自行走动、上下楼、久坐
- 要不要轮椅 · 有无听力或认知问题
- 想重点问医生的问题（口语化就行）
06 / 常见问题
约之前，先问清楚的几件事
这几条被问得最多，先写在页面上。
01陪诊师能指定吗？
02加急和夜间陪诊怎么算？
03代问诊是不是替我看病？
04住院陪护和护工有什么区别？
05需要我准备什么？
06要提前多久约？
07你们能约哪些医院？
行业标准与政策依据：GB/T 47801—2026（2026-11-01 起实施）；「陪诊师」目前不是国家职业：陪诊国标要点：能做什么、不能做什么（GB/T 47801—2026） 找陪诊之前，先看这 6 条