我们收集什么
只收判断这趟要用的
填得越少也能判断 —— 医院、科室、时间这三项就够我们回第一句话。
您留的联系方式
称呼、手机号、微信号 —— 用来联系您、确认上门时间与报价。
服务本身的信息
医院、科室、就诊日期、服务对象（如「66 岁母亲」）、行动能力、备注里您主动写的情况。
服务过程记录
成单后：陪诊师的到离时间、医嘱记录、取药与报告等交付记录 —— 用来交接和回看。
我们不做的事
这四条写死
比「我们会保护您的信息」更有用的是：明确说清楚我们不会做什么。
不做诊断、不解读结果
我们记录医生说的话；判断与治疗方案由医生做。
不做营销推送
不会因为您填过表就给您发广告；也没有把您的手机号加入任何群发名单。
不卖给第三方
不存在「把线索卖给同行」这件事。
不做跨站追踪
站内只统计按钮点击量（如「点了预约」），不记录您在这些页面之外浏览过什么。
会提供给谁
范围可核对
除了下面三种情况，不会给到第四方。
只用于这件事
判断这趟要不要人陪、联系您、给方案与费用口径。
内部可见范围
客服与本次服务的陪诊师；其他同事看不到您的备注。
确实需要给合作方时
住院陪护、转运等由签约合作机构交付的项目，只把服务必需的信息给到该机构；不会把整份表单转出去。
法律要求时
仅在依法配合时提供。
存多久
两类分开算
未成单和已成交，保存期限不一样。
咨询未成单
处理完这次咨询后不留存超出必要时间；您也可以随时要求删除。
已成交并服务
服务记录按交付与合作要求保存（这是您和家人的凭据），保存期内不外传。
您的权利
查询 · 更正 · 删除 · 撤回
提出来就处理，不设门槛。
查询
想知道我们存了您什么，用下面任一方式说一声。
更正
医院、时间、称呼写错了，告诉我们改。
删除
不想我们再留着，提出后我们删除（法律要求保留的除外）。
撤回同意
提交表单即表示同意按本页说明处理；您可以随时撤回，撤回后我们不再处理。
行使以上权利：用 预约与咨询表单留一句「信息处理」即可，或通过官网右下角的微信客服联系我们。 我们会在工作时间内回复并处理。
常见问题
关于信息，最常问的三件
常见问题
01我在备注里写了家人的病情，会被公开吗？
不会。备注只给客服与本次服务的陪诊师看，不进入任何公开页面、不发到公众号、不做案例展示。官网上出现的例子都是合成示例，不含任何真实患者信息。
02提交表单后，会马上给我打电话吗？
不会。我们默认用您留的方式（电话或微信）在工作时间内联系；备注里写了「不方便接电话」就只用微信。
03能只留微信、不留手机号吗？
可以。手机号不是必填；留一个能联系上的方式就够 —— 医院、科室、时间才是我们判断需要的。