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陪诊有了国家标准
2026 年 11 月 1 日起，陪诊行业有了第一项国家标准 —— 《社会化陪同就医服务 基本要求》（GB/T 47801—2026）。 这一页把标准管什么、能做什么、不能做什么逐条列出来， 也把我们的做法写在旁边 —— 您可以拿它去比对任何一家陪诊机构。
- 标准编号GB/T 47801—2026
- 实施日期2026-11-01
- 性质首项国家标准
先说清这份标准
它是什么、谁定的、什么时候开始
下面六项都是公开可查的信息；看完您就知道这份标准的份量。
标准编号
GB/T 47801—2026
标准名称
《社会化陪同就医服务 基本要求》
实施日期
2026 年 11 月 1 日
标准性质
推荐性国家标准（GB/T）
归口单位
全国服务标准化技术委员会（SAC/TC 264）
行业地位
陪同就医服务领域首项国家标准
标准管哪七件事
七个方面，覆盖从机构到评价
标准不是一句口号，而是把陪诊服务拆成七个方面逐项立规矩。
服务提供者
什么人能做：标准把服务提供者限定为机构，区别于志愿服务。
服务用品
代买代取的基础医疗用品（轮椅、陪护床、一次性口罩等）怎么管。
服务平台
服务信息怎么公示、记录怎么留存。
服务人员
陪诊师的培训、健康证明、隐私保护与应急能力。
服务内容
可以做哪些、不可以做哪些（两份清单）。
服务流程
信息提供 → 委托与受理（含需求评估）→ 服务交付。
服务评价与改进
服务后怎么评价、有不满意怎么投诉与改进。
谁可以提供服务
是“机构”，不是个人接单
标准明确把服务提供者限定为机构，区别于志愿服务与个人接单。
所以正规的陪诊服务应该是一家机构在提供服务：有服务合同、有记录、有投诉渠道、有承担责任的法人主体。个人接单很难满足这些条件。
遵守医疗秩序
遵守医疗机构规章制度，不扰乱诊疗秩序，不误导服务对象，不干预医务人员的专业决策。
岗前培训
参加岗前培训并考核通过。
专项培训
定期参加专项培训。
健康证明
持有效期内的健康证明。
隐私保护
保护患者信息和隐私；具备同理心、尊重服务对象的自主选择与个人习惯。
可以做的 12 件事
标准列明的“可开展服务”
这些是标准明确允许陪同人员协助您完成的事 —— 都是从排队、跑腿到记录、陪伴的实际环节。
领取预约号
按您的要求取号、缴费排队占位。
代买代取基础医疗用品
轮椅、陪护床、一次性口罩等。
引导至指定科室
把您带到科室、检查室或治疗区域。
预约检查与检查准备
约检查、提醒空腹憋尿等准备事项。
样本送检
按医院时限把标本送到指定科室。
领取药物与检查结果
必要时代发快递。
记录医嘱
医生说了什么，逐条记下来交给您。
代取、复印医疗文书
病历、诊断证明等。
办理出入院手续
按医院流程代办。
办理缴费
按您确认的金额缴。
生活辅助
预定交通、餐饮，临时保管物品。
情感支持
陪伴、倾听、回应、安抚。
不可以做的 8 件事
这是全篇最重要的一节
标准把“不应开展的服务”单独列了出来。敢不敢把这份清单摆出来，是判断一家陪诊机构靠不靠谱最快的方法。
检查结果判读
不做诊断，也不解读检查结果 —— 结果由医生告诉您，我们只帮您记下来、当面问清楚。
参与医疗操作
不参与任何医疗操作。
提供医疗建议
不给医疗建议；看病怎么选由医生和您决定。
代替选择或同意治疗方案
不替您做决定 —— 治疗方案由您和家人拿主意。
调整用药方案
不动您正在吃的药；吃了什么、什么时候吃，以医嘱和药盒为准。
隐藏、篡改或选择性传递医疗信息
医生说的原话记下来，不筛不减、不改口径。
签署有法律效力的医疗文书
不代签知情同意书等任何医疗文书 —— 需要签字的环节一定叫您或家属来签。
参与急救与抢救判断
遇到突发情况第一时间叫医生、按医院流程处理；不参与急救与抢救判断。
一句话概括：陪伴、跑腿、记录、转述可以做；判读、建议、决策、签字一律不碰。这条线越清楚，您越安全。
怎么用这份清单挑陪诊
六个问题，问完心里就有数
国标出台之后，客户多了一把尺子。这六个问题可以直接拿去问任何一家机构。
是机构还是个人？
问清楚服务由哪家机构提供、能不能签服务合同。
有没有服务记录？
服务过程中谁记、记什么、服务结束后您能不能拿到。
明确不做什么吗？
能不能把“不判读结果、不代签文书、不给医疗建议”这几条讲清楚。
出了情况怎么办？
有没有突发情况的处理流程，遇到事情先找谁。
不满意找谁？
有没有投诉与改进机制，而不是只有一句“放心吧”。
信息怎么保护？
您填写的联系方式、医院科室等信息由谁保管、怎么使用。
这 6 个问题可以直接拿去问任何一家机构 —— 每条怎么写、答成什么样算及格，我们单独列了一页。
常见问题
关于陪诊国标，问得最多的几件事
01这份标准是强制的吗？
GB/T 是推荐性国家标准，不是强制标准。但它第一次把行业里的做法写成了统一要求，也是客户判断机构是否规范最直接的依据。
02“首项国家标准”是什么意思？
在此之前，陪诊行业没有国家标准，服务质量参差不齐。这项标准由市场监管总局、国家标准委组织研制，2026 年 11 月 1 日起实施。
03国标允许陪诊师代替家属签字吗？
不允许。标准明确“签署有法律效力的医疗文书”属于不应开展的服务，知情同意书等需要签字的事项必须由本人或家属完成。
04国标允许陪诊师解释检查结果吗？
不允许判读检查结果、不提供医疗建议。检查结果由医生向您说明；我们的做法是把医生的话逐条记下来，帮您当面问清楚。
05你们的服务按国标执行吗？
我们按《社会化陪同就医服务 基本要求》（GB/T 47801—2026）的要求组织服务：机构提供、服务前确认、过程记录、边界写明。标准 2026 年 11 月 1 日起实施。