先知道一件事：急危重症请先打 120 —— 我们做陪同与跑腿，不参与急救判断。
出发前，带这些就行照这栏收一遍就够
- 急诊三件套身份证 · 医保卡 · 常用药清单
- 位置与情况在家 / 已在急诊
- 支付方式微信 / 支付宝 / 银行卡
- 谁签字出门前确认联系人
我们做这些
- 客服轮班接单，先说清预计多久能到
- 比 120 慢就建议先叫救护车
- 夜间急诊陪同：分诊、缴费、检查、取药
- 临时改时间、加项、换院区由客服调剂
您会拿到
- 《陪诊服务记录》，加急与夜间单独标注起止时间
- 费用口径在出发前由客服确认
边界：急危重症请先打 120：陪诊不能替代急救。我们只做陪同、跑腿与信息传递，不参与任何抢救判断。
结束之后您拿到什么
这不是口头承诺，是一张能留存的记录
交付物样例只展示结构，不含任何客户信息。服务记录逐项留存，可交给家人。
常见问题
关于加急与夜间，问得最多的几件事
01多晚能约？
按当晚门店值班安排；能不能约、几点到，客服会直接告诉您，不行就明说。
02加急怎么算？
加急与夜间是单独一项服务，费用口径在出发前由客服确认，不临时加价。
03夜里能做什么？
跑手续、取结果、陪检与记录；不做医疗判断，也不参与急救与抢救 —— 那由医院负责。
行业标准与政策依据：国家标准《社会化陪同就医服务 基本要求》 （GB/T 47801—2026，2026 年 11 月 1 日起实施）·国标要点：能做什么、不能做什么 · 回到全部服务与计价口径