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找陪诊之前，先看这 6 条

这一页不夸自己 —— 它是一张可以拿去问任何一家机构的清单：每条都给一句“怎么问”、一个“答成什么样算及格”，再写我们自己怎么做。 2026 年 11 月 1 日起，陪诊行业有了国家标准，这 6 条与国标的方向一致。

先说为什么值得问这 6 句

陪诊买的是“放心”，而放心来自可核对

这 6 个问题都能得到明确答案的机构，基本就不会出大问题；答不上来的，多半是在含糊。

① 是机构，还是个人接单

问一句：服务是哪家公司提供的？出了问题找谁？
及格线：能以机构名义提供服务 —— 这也正是国标的要求（服务提供者限定为机构，区别于志愿服务与个人接单）。
我们的做法：以公司名义提供服务，服务内容与费用在出发前确认，不临时加价。

② 有没有服务记录

问一句：这一趟谁记录？服务结束后我能拿到什么？
及格线：过程有记录、结束有交付物（不是口头说一句“放心吧”）。
我们的做法：每一步都记在服务记录里，结束后交给您；也可交给家人查看。

③ 明确说不做什么吗

问一句：你们会不会帮我解读检查结果、替家属签字？
及格线：能明确说出不做什么 —— 判读结果、给医疗建议、代替决策、代签医疗文书，这些都是国标列明的不应开展事项。
我们的做法：不做诊断、不解读检查结果、不建议用药、不代签知情同意书、不参与急救判断。

④ 出了情况怎么办

问一句：现场突然头晕、摔倒、要抢救，你们怎么处理？
及格线：有明确动作 —— 第一时间找医生、按医院流程走，而不是自己判断。
我们的做法：遇到突发情况第一时间联系医院与家属，按医院流程处理；不参与急救与抢救判断。

⑤ 不满意找谁

问一句：服务不满意，我找哪里说？
及格线：有投诉与改进机制，而不是只留一句“有问题随时说”。
我们的做法：客服在工作时间内回复；服务结束后会回访一次，问题直接记下来改进。

⑥ 信息怎么保护

问一句：我填的手机、医院、病情，你们收哪些、怎么用？
及格线：说清收集范围与用途，敏感材料（身份证号、病历原文）不收。
我们的做法：只收联系方式、医院科室、时间与服务对象情况；身份证号、病历原文不收；资料不提供给第三方。

30 秒怎么用

能答上 6 条

说明流程、边界、记录都成形了 —— 可以进入比价与服务范围的环节。

只答上 3–5 条

可以继续问，但把没答上的写进预约备注，出发前要一个明确答复。

一条都答不上

建议换一家。尤其是第 ③ 条（不做什么）说不出清的，风险最大。

常见问题

01陪诊是不是越便宜越好？

不是。陪诊的成本主要在时间与在场：半天、全天、夜间与加急的价格逻辑不同。先问清计价单位与包含项，再比价格，否则容易在“超时”“加项”上多花钱。

02一个人去陪诊，需要家属在场吗？

不必。涉及治疗方案选择、签字等环节必须由本人或家属出面；正规机构的陪诊师会提前提醒您，而不是替您决定。

03陪诊师能替我决定看哪个科吗？

不能。科室建议属于医疗判断，应由医生或导诊给出；陪诊师做的是把流程跑顺、把医嘱记清。

04怎么判断服务有没有做到位？

看交付物：服务记录里应能看到去过哪些科室、做了什么、医生说了什么、下一步是什么。

相关依据与延伸：《社会化陪同就医服务基本要求》（GB/T 47801—2026，2026 年 11 月 1 日起实施）· 国标要点：能做什么、不能做什么　·　看全部服务与计价口径　·　问一句要不要陪（不收费）

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