你拿这篇当尺子，去问任何一家陪诊机构都可以。
《社会化陪同就医服务 基本要求》（GB/T 47801—2026）2026 年 11 月 1 日起实施。
它是陪诊行业的第一项国家标准，里面对"陪同人员可以帮客户做什么"列了 12 项。
这份清单对我们最大的价值不是"能做什么"，而是边界清楚 ——
知道边界在哪儿，你才知道该防什么。
一、12 项可开展服务
| # | 标准里的说法 | 落到一次陪诊里，是什么 |
|---|---|---|
| 1 | 领取预约号 | 按您的要求取号、缴费排队占位 |
| 2 | 代买代取基础医疗用品 | 轮椅、陪护床、一次性口罩等 |
| 3 | 引导至指定科室 | 把您带到科室、检查室或治疗区域 |
| 4 | 预约检查与检查准备 | 约检查、提醒空腹憋尿等准备事项 |
| 5 | 样本送检 | 按医院时限把标本送到指定科室 |
| 6 | 领取药物与检查结果 | 必要时代发快递 |
| 7 | 记录医嘱 | 医生说了什么，逐条记下来交给您 |
| 8 | 代取、复印医疗文书 | 病历、诊断证明等 |
| 9 | 办理出入院手续 | 按医院流程代办 |
| 10 | 办理缴费 | 按您确认的金额缴 |
| 11 | 生活辅助 | 预定交通、餐饮，临时保管物品 |
| 12 | 情感支持 | 陪伴、倾听、回应、安抚 |
二、这 12 项其实分成四组
看懂分组，比记住 12 条更有用：
- 跑腿组（1、5、6、8、9、10） —— 取号、送检、取药取报告、复印、出入院、缴费。
这一组最耗时间，也最容易被"我帮你跑"这句话含糊过去 ⇒ 要问清是医院流程还是机构代办。
- 陪同组（3、4、11） —— 引导科室、约检查并提醒准备、交通餐饮。
这一组决定"人到底在不在你身边" ⇒ 要问清全程陪同还是只带个路。
- 记录组（7） —— 医嘱逐条记。这一条最容易被低估：一场门诊，家属通常只能记住三分之一。
要问清：记完给不给你？是纸、是文档、还是一句话口述？
- 人的部分（12） —— 陪伴、倾听、安抚。标准把它写进来了 ✓ 但它不能被承诺 ✗
⇒ 建议问："你们的人，会在我做检查的时候在门外等吗？"
三、更要紧的是那 8 项不能做的
同一份标准还列了 8 项"不应开展的服务"：
- 判读检查结果 —— 结果由医生告诉你
- 参与医疗操作
- 提供医疗建议
- 代替你选择或同意治疗方案
- 调整用药方案
- 隐藏、篡改或选择性传递医疗信息
- 签署有法律效力的医疗文书（知情同意书等）
- 参与急救与抢救判断
一句话：陪诊能做的是"陪、跑、记、递"，不能碰的是"判断与签字"。
任何一家机构，只要在这些上含糊，你就该多问一句。
四、怎么用这份清单挑机构
三个动作，两分钟：
- 问：这 12 项里，哪些是你们自己做、哪些是合作机构做？
- 要：服务结束后，我能不能拿到一份逐条记录（不是一句话总结）？
- 听：对方有没有主动说"哪些我们不做"？—— 说不出来的，通常也不做记录。
五、我们怎么对的
深岚按这份清单逐条对照了自己的流程（完整对照在官网）：
- 12 项里，门诊陪同、跑腿代办、代问诊、记录医嘱是我们自营门店交付；
- 住院陪护、转院、居家照护、放化疗短住、转运与福祉车由签约合作机构交付，我们负责筛选、对接、约定费用与回访；
- 8 项不做的，写在每一次的服务记录里。
标准 11 月 1 日起实施。在那之前，这份清单你也可以先用起来。
*本文依据《社会化陪同就医服务 基本要求》（GB/T 47801—2026）公开内容整理。我们不做医疗判断、不承诺疗效；诊断与治疗以主诊医生意见为准。*